Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

1. Disposizioni generali

Fornitore:

Mixit s.r.o.

Numero identificativo: 24836451

Partita IVA: CZ24836451

La società iscritta nel Registro delle Imprese tenuto presso il Tribunale municipale di Praga, reparto C, inserto 178882

rappresentata dal Ing. Martin Wallner, MBA e Tomáš Huber, MBA, amministratori

(di seguito denominato “Mixit“ o “società Mixit“)

Sede operativa:

Černokostelecká 604/116, Praga 10, CAP 108 00

Dati di contatto:

Tel.: +420 210 012 140

E-mail: info@mixit.it

Numero di conto per bonifici:

2106365453/2700

500059682/0800

2. Ambito di applicazione e validità delle Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano, ai sensi dell’art. 1751, comma 1, della Legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile (di seguito “Codice Civile”), i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contrattuali derivanti da o connessi al contratto di compravendita (di seguito “contratto di compravendita”) concluso tra la società Mixit e i consumatori o gli imprenditori (di seguito “Cliente”) tramite il negozio online disponibile all’indirizzo internet www.mixit.it

In caso di presenza di un elemento internazionale, le parti convengono che il rapporto giuridico tra il Cliente e la società Mixit sia disciplinato dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca, in particolare dal Codice Civile. Tale scelta della legge applicabile, effettuata ai sensi dell’art. 3 del Regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 giugno 2008, sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (di seguito “Roma I”), non può tuttavia privare il Cliente consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui egli ha la propria residenza abituale, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 2, del Regolamento Roma I.

Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che, al momento della conclusione del contratto di compravendita con la società Mixit, agisce al di fuori della propria attività imprenditoriale o dell’esercizio della propria professione (di seguito “Consumatore”).

Per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che esercita in modo autonomo, a proprio nome e sotto la propria responsabilità, un’attività economica sulla base di un’autorizzazione commerciale o in altro modo, con l’intento di svolgere tale attività in modo continuativo al fine di conseguire un profitto (di seguito “attività imprenditoriale”). Tale soggetto, nell'ambito della propria attività imprenditoriale, conclude un contratto di compravendita con la società Mixit o intrattiene con la società Mixit altri rapporti giuridici (di seguito “Imprenditore”). Le presenti CGV si applicano, per quanto compatibile, anche ai Clienti che rivestono la qualifica di Imprenditore.

3. Informativa ai clienti prima di concludere il contratto di compravendita

La società Mixit è autorizzata alla vendita dei prodotti sulla base della relativa autorizzazione commerciale. Il controllo sul rispetto della Legge n. 455/1991 Coll., Legge sulle attività imprenditoriali (Legge sulle licenze commerciali), è esercitato dall’autorità competente in materia di attività imprenditoriali. La vigilanza sul rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali è esercitata dall’Autorità per la protezione dei dati personali. L’Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce) esercita, nell’ambito delle proprie competenze, tra l’altro, la vigilanza sul rispetto della Legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori, e successive modifiche.

4. Acquisto e ordine dei prodotti

L’acquisto avviene mediante la creazione di miscele personalizzate; cliccando sul pulsante “Fatto”, la miscela viene inserita nel carrello, oppure mediante l’inserimento nel carrello di miscele già pronte e di altri prodotti offerti.

I prezzi sono validi al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Mixit non garantisce la disponibilità di tutti gli ingredienti. In caso di indisponibilità di uno degli ingredienti ordinati, il Cliente sarà contattato al fine di proporre una soluzione alternativa.

Tutte le fotografie, i video e le immagini dei prodotti presenti sul sito web www.mixit.it hanno esclusivamente carattere illustrativo e possono differire dall'aspetto reale dei prodotti.

I prezzi dei prodotti offerti sull’e-shop Mixit sono indicati comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) e di tutti gli oneri previsti dalla legge, ad eccezione delle spese di spedizione. Le spese di spedizione sono calcolate e aggiunte al termine dell’ordine in base alla modalità di consegna selezionata. La società Mixit non addebita ai Clienti alcun costo aggiuntivo per l’utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di compravendita.

Per finalizzare l’ordine è necessario che il Cliente effettui la registrazione, fornendo i propri dati di contatto necessari per la spedizione dei prodotti.

Tutti gli ordini conclusi mediante il clic sul pulsante “ORDINA CON OBBLIGO DI PAGAMENTO” sono vincolanti. Con tale azione, il Cliente conferma di aver preso espressamente visione delle presenti CGV e del regolamento dei reclami e di accettarle espressamente nella versione valida ed efficace al momento della finalizzazione dell’ordine.

Il contratto di compravendita si intende concluso al momento della ricezione da parte del Cliente dell’e-mail di conferma dell’ordine.

5. Pagamento a consegna dei prodotti

Il pagamento è possibile mediante le seguenti modalità:

• pagamento con carta di pagamento, pagamento tramite PayPal e altri metodi di pagamento PayU

La consegna è possibile mediante le seguenti modalità:

• consegna tramite GLS
  • Pacco standard
    • consegna al domicilio
    • ritiro presso un punto di ritiro

I prezzi dei singoli metodi di consegna sono indicati nella tabella sottostante.

La spedizione dei prodotti può avvenire già il giorno dell’ordine; in media entro il secondo o terzo giorno lavorativo successivo e, solo in casi eccezionali, entro il settimo giorno lavorativo o nei giorni lavorativi successivi. La data di consegna non può essere garantita. In caso di ritardo nell'evasione dell’ordine superiore a sette giorni lavorativi, il fornitore fornirà, su richiesta, informazioni sul motivo del ritardo e, se possibile, sulle modalità di eventuale accelerazione dell’evasione dell’ordine.

6. Protezione dei dati personali

Il conferimento dei dati personali, ossia di qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, è volontario. Il Cliente acconsente al loro conferimento e al loro trattamento ai fini dell’ordine ai sensi della Legge n. 119/2019 Coll., sul trattamento dei dati personali. I dati personali non sono comunicati a terzi e sono utilizzati esclusivamente per finalità di registrazione ed evasione degli ordini o per l’invio di informazioni sulle novità disponibili sul sito web www.mixit.it.

Ulteriori regole adottate dalla società Mixit in merito alla raccolta e al trattamento dei dati personali dei Clienti sono indicate nell’Informativa sulla privacy.

7. Durata di conservazione e reclami

La durata minima di conservazione di tutti i prodotti è di 2 mesi se conservati in un luogo fresco a una temperatura fino a 20 °C, in un ambiente asciutto con umidità fino al 40% e al riparo dalla luce (preferibilmente in un contenitore chiuso). In tali condizioni di conservazione, la miscela di muesli si mantiene generalmente fino a sei mesi.

Il Cliente che ha concluso il contratto di compravendita in qualità di consumatore, ossia al di fuori della propria attività imprenditoriale, ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita.
Il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 14 giorni.

Il reclamo può essere presentato nel caso in cui il contenuto della miscela risulti contaminato da muffa, deterioramento o infestazione da insetti nocivi. Il reclamo, una volta segnalato telefonicamente o via e-mail, sarà gestito al fine di garantire la massima soddisfazione del Cliente. Il prodotto oggetto di reclamo deve essere presentato o restituito all'indirizzo del fornitore per la valutazione del difetto.

Il reclamo non può essere presentato per i prodotti che siano stati evidentemente conservati in modo non idoneo.

I reclami sono gestiti senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla data della loro presentazione. Decorso tale termine, il Cliente ha automaticamente diritto alla sostituzione del prodotto fino al valore del prodotto reclamato oppure al rimborso del prezzo pagato. In caso di sostituzione del prodotto, decorre un nuovo periodo di durata di conservazione.

I reclami sono disciplinati dalla Legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile, e dalla Legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori.

8. Recesso dal contratto

Il Cliente che ha concluso il contratto di compravendita in qualità di consumatore, ossia al di fuori della propria attività imprenditoriale, ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza indicarne il motivo (salvo diversa indicazione) entro il termine di 14 giorni, che decorre al più tardi da:

1. nel caso di contratto di compravendita, dal giorno della ricezione dei prodotti da parte del Cliente, o

2. nel caso di contratto di compravendita con consegna in più spedizioni o parti, dal giorno della ricezione dell’ultima consegna dei prodotti da parte del Cliente, o

3. nel caso di contratto di compravendita avente ad oggetto forniture regolari e ripetute di prodotti, dal giorno della ricezione della prima consegna dei prodotti; fermo restando che il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita anche prima del momento temporale specificato ai punti 1. e 2., comunicando la propria intenzione di recedere dal contratto mediante comunicazione inviata all'indirizzo e-mail della società Mixit info@mixit.it.

Il Consumatore non ha il diritto di recedere dai seguenti contratti:

1. di fornitura di servizi che siano stati integralmente eseguiti con il previo consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del termine per l’esercizio del diritto di recesso,

2. di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei mercati finanziari al di fuori del nostro controllo, che possono verificarsi durante il periodo per l’esercizio del diritto di recesso,

3. di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Consumatore,

4. di fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento o deperibili, nonché di beni che, dopo la consegna, risultino irreversibilmente mescolati con altri beni;

5. di lavori di riparazione o manutenzione effettuati nel luogo indicato dal Consumatore o su sua richiesta; ciò non si applica qualora siano stati effettuati interventi diversi da quelli strettamente necessari o siano stati forniti ricambi diversi da quelli necessari;

6. di fornitura di beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti qualora il Consumatore abbia aperto il sigillo dopo la consegna;

7. di servizi di trasporto prestati in una data o durante un periodo specifico.

Qualora il Consumatore receda dal contratto di compravendita, è tenuto a restituire i prodotti acquistati in base al contratto dal quale ha receduto entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso.

La restituzione dei prodotti al Fornitore dovrà essere effettuata al seguente indirizzo: Mixit s.r.o., Černokostelecká 604/116, 108 00 Praga, Repubblica Ceca.

I costi di restituzione dei prodotti in caso di recesso dal contratto di compravendita entro il termine di 14 giorni sono a carico del Cliente.

Il Consumatore è tenuto a restituire o rispedire i prodotti completi, ossia comprensivi di tutti gli accessori forniti e di tutta la documentazione, puliti, non danneggiati e, se possibile, nella confezione originale, nello stato e nel valore originario.

In caso di recesso dal contratto di compravendita, il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti qualora tali prodotti siano stati utilizzati in modo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora ci vengano restituiti prodotti danneggiati o incompleti, compenseremo il nostro diritto al risarcimento del danno con il prezzo di acquisto richiesto a rimborso. Ogni singolo caso sarà valutato individualmente al fine di determinare l’entità del danno o della diminuzione di valore dei prodotti e la conseguente riduzione del rimborso. Il Cliente sarà informato di tali circostanze tramite l’indirizzo di posta elettronica indicato (e-mail) o telefonicamente.

In caso di recesso dal contratto di compravendita esercitato entro il termine previsto per il recesso, siamo tenuti a rimborsare al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione, nella misura corrispondente alla modalità di consegna meno costosa da noi offerta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, entro e non oltre 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. Si precisa tuttavia che, indipendentemente da tale termine, siamo autorizzati a effettuare il rimborso anche successivamente, ossia al momento della ricezione dei prodotti restituiti dal Consumatore.

La società Mixit si impegna a rimborsare al Consumatore che abbia receduto dal contratto di compravendita in conformità alle presenti CGV le somme dovute entro e non oltre 14 giorni dalla restituzione dei prodotti oppure dalla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione degli stessi..

9. Rispetto delle norme igieniche

Il gestore del portale Mixit.it e il Fornitore dichiarano che le materie prime sono trasportate, conservate e lavorate in conformità ai requisiti dell’autorità statale ceca competente in materia di ispezione agricola e alimentare. In particolare:

• Il Fornitore è in possesso dell’autorizzazione necessaria per l’esercizio dell’attività di produzione di prodotti alimentari.
• è registrato ai sensi dell’art. 3 della Legge n. 110/1997 Coll.
• tutte le persone coinvolte nella lavorazione delle materie prime sono in possesso di un certificato sanitario valido per gli operatori del settore alimentare.
• opera in conformità al Regolamento (CE) n. 178/2002 e al Regolamento (CE) n. 852/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio

10. Annullamento dell’ordine da parte del Fornitore 

L’annullamento dell’ordine da parte del Fornitore è possibile esclusivamente nei seguenti casi eccezionali:

• il prodotto non è disponibile in magazzino (e non è possibile reperirlo in altro modo)
• il pagamento del prodotto non è stato effettuato
• l’ordine è fraudolento

Il Cliente viene informato dell’annullamento dell’ordine.

11. Fondazione Mixit

Il gestore del portale Mixit.cz può consentire al Cliente di concludere, contestualmente all'acquisto dei prodotti del Fornitore e tramite il portale stesso, un contratto in base al quale il Cliente effettuerà una donazione a favore della Fondazione MIXIT, con sede in Štěrboholská 102a, Praga 15, 10200 (di seguito la “Fondazione MIXIT”). Numero identificativo: 087 14 819, iscritta nel registro presso il Tribunale municipale di Praga, reparto N, inserto 1762.

La donazione può essere effettuata anche con l’indicazione di una destinazione vincolata che impone alla Fondazione MIXIT di utilizzare le somme donate per uno scopo specifico. Il contratto di donazione è concluso contestualmente al contratto di compravendita ed è subordinato a quest’ultimo. In caso di annullamento dell’ordine, il contratto di donazione si intende risolto. La donazione è versata alla Fondazione MIXIT unitamente al pagamento dei prodotti del fornitore.

12. Disposizioni finali

In caso di eventuale e non intenzionale contrasto tra le disposizioni delle presenti CGV e le norme di Legge a tutela dei consumatori, prevalgono queste ultime, che il Fornitore si impegna a rispettare. Qualora una o più disposizioni delle CGV siano o divengano invalide o inefficaci, esse saranno sostituite da disposizioni che si avvicinino il più possibile, per contenuto e finalità, a quelle invalide o inefficaci. L’invalidità o l’inefficacia di una singola disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le parti contrattuali convengono espressamente di escludere l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – CISG, nota anche come Convenzione di Vienna), ai sensi dell’art. 6 della medesima Convenzione.

Le parti contrattuali convengono inoltre che, per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dal contratto di compravendita in presenza di un elemento internazionale, saranno sempre competenti i tribunali della Repubblica Ceca, territorialmente determinati in base alla nostra sede legale. Restano impregiudicati i diritti dei Consumatori previsti da disposizioni di legge speciali. La lingua contrattuale è la lingua italiana. Il contratto di compravendita, comprensivo delle presenti CGV, è da noi archiviato in formato elettronico e non è accessibile a terzi. Le disposizioni delle presenti CGV costituiscono parte integrante del contratto di compravendita. È possibile concordare nel contratto di compravendita disposizioni difformi dalle CGV; tali pattuizioni difformi prevalgono sulle disposizioni delle CGV. L’accettazione delle presenti CGV è volontaria, ma necessaria per la creazione di un account o per l’effettuazione di un ordine da parte del Cliente. Il gestore del portale Mixit.it e il fornitore si riservano il diritto di modificare le CGV. Le modifiche entrano in vigore al momento della loro pubblicazione. Gli ordini effettuati prima della modifica delle CGV sono disciplinati dalle condizioni vigenti al momento dell’ordine.

Le presenti CGV sono valide ed efficaci a decorrere dal 14 febbraio 2023 e sostituiscono le precedenti Condizioni generali di vendita.