Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Fornitore:

Mixit s.r.o.

Numero identificativo: 24836451

Partita IVA: CZ24836451

La società iscritta nel Registro delle Imprese tenuto presso il Tribunale municipale di Praga, reparto C, inserto 178882

rappresentata dal Ing. Martin Wallner, MBA e Tomáš Huber, MBA, amministratori

(di seguito denominato “Mixit“ o “società Mixit“)

Sede operativa:

Černokostelecká 604/116, Praga 10, CAP 108 00

Dati di contatto:

Tel.: +420 210 012 140

E-mail: info@mixit.it

Numero di conto per bonifici:

2106365453/2700

500059682/0800

attribuisce grande importanza alla tutela della privacy dei propri Clienti. Vogliamo che i nostri Clienti siano pienamente certi che i loro dati personali siano trattati con la massima cura, nel rispetto della normativa vigente, e protetti nella misura massima possibile in base al livello tecnico degli strumenti disponibili.

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali (di seguito “Informativa”) definisce le regole che adottiamo nella raccolta e nel trattamento dei dati personali dei Clienti che acquistano i nostri prodotti o utilizzano i nostri servizi.

1. Quali dati personali trattiamo?

In considerazione della natura dei servizi forniti da Mixit ai propri Clienti, Mixit raccoglie i seguenti dati personali:

• nome e cognome

• indirizzo di consegna e, se diverso, indirizzo di fatturazione

• ragione sociale, sede legale, sede dell’attività, numero identificativo e numero di partita IVA

• numero di telefono e indirizzo e-mail di contatto

Mixit utilizza gateway di pagamento di terze parti per alcuni metodi di pagamento (ad es. pagamento con carta di credito). Qualora l’utente utilizzi il pagamento con carta di credito, tramite PayU o altri metodi di pagamento, in tutti i casi i numeri delle carte di credito o altri dati sensibili necessari per il pagamento sono trattati esclusivamente dal gateway di pagamento di terze parti. Mixit non conserva né ha accesso ai numeri delle carte di credito o ad altri dati di pagamento sensibili.

Alcuni dati tecnici relativi ai Clienti e ai visitatori del sito web, quali l’indirizzo IP, il tipo di browser, il tipo di sistema operativo, la posizione approssimativa e simili, possono essere automaticamente acquisiti e raccolti da Mixit.

2. Perché raccogliamo e trattiamo i dati personali e su quale base giuridica?

I dati personali vengono trattati per i seguenti motivi:

• La principale finalità del trattamento dei dati personali è l’evasione e la consegna efficiente degli ordini dei nostri Clienti. In caso di eventuali problemi, i dati ci permettono di contattare correttamente i Clienti.
• La cura dei nostri Clienti è per noi una priorità. Qualora un Cliente ci contatti con una richiesta o un problema, tratteremo i suoi dati personali al fine di rispondere o fornire l’assistenza necessaria. In alcuni casi, può essere necessario condividere i dati personali con terze parti, come ad esempio i corrieri. 
• I dati personali sono inoltre necessari per la creazione di un account utente che offre al Cliente diverse funzionalità utili. Tramite l’account, il Cliente può consultare lo storico di tutti i propri ordini. Il Cliente può modificare tali dati in qualsiasi momento, ad eccezione dell’indirizzo e-mail utilizzato per l’accesso all'account.
• Alcuni dati personali sono utilizzati da Mixit anche per finalità di marketing. Ulteriori informazioni sull'invio di comunicazioni commerciali tramite e-mail o sul telemarketing sono disponibili al punto 9 – Invio di comunicazioni commerciali. L’applicazione mobile Mixit può inviare le cosiddette notifiche push, ovvero brevi messaggi inviati al dispositivo, la cui ricezione può essere facilmente gestita tramite le impostazioni del dispositivo stesso. In alcuni casi, Mixit utilizza strumenti di retargeting che possono essere rifiutati cliccando sull'apposito link e selezionando l’opzione corrispondente.
• Dopo il completamento dell’acquisto, i Clienti possono essere invitati a lasciare una recensione nella sezione Recensioni dei clienti oppure inserirla spontaneamente.
• Qualora il Cliente ci contatti tramite la nostra linea di assistenza telefonica, alcune chiamate possono essere registrate previo avviso. Le registrazioni sono utilizzate per migliorare la qualità del servizio e la formazione del personale, nonché per tutelare i legittimi interessi di Mixit e, se del caso, di terzi (ad esempio per la prevenzione di comportamenti fraudolenti).
• Esercizio dei diritti e delle pretese legali e controlli delle autorità pubbliche: I dati personali dei Clienti sono trattati anche per esercitare i nostri diritti e le nostre pretese legali (ad esempio per il recupero di crediti relativi ai prodotti forniti o per dimostrare l’avvenuta consegna dei prodotti ordinati). I dati personali possono inoltre essere trattati qualora ciò sia necessario ai fini di controlli effettuati da parte delle autorità pubbliche competenti o in altri casi analoghi rilevanti.

La base giuridica del trattamento dei dati personali è costituita da:

• Conclusione ed esecuzione del contratto: Il trattamento della maggior parte dei dati personali del Cliente è necessario per la conclusione di un contratto di compravendita o di un contratto analogo relativo a beni o servizi. I dati personali sono inoltre trattati per garantire la corretta e tempestiva consegna dei prodotti acquistati. Su tale base giuridica, Mixit tratta in particolare i dati di fatturazione e di consegna.
• Legittimi interessi del titolare del trattamento: I dati personali dei Clienti sono utilizzati anche al fine di offrire contenuti di loro interesse. Sulla base del legittimo interesse, vengono pertanto trattati in particolare i dati personali utilizzati per finalità di marketing e tramite cookie.

Sulla base del medesimo presupposto giuridico, Mixit può inviare ai Clienti comunicazioni via e-mail e SMS, oltre alle cosiddette notifiche push tramite l’applicazione mobile. Qualora il Cliente non desideri che i propri dati personali siano trattati su tale base, può in qualsiasi momento opporsi a tale trattamento inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail info@mixit.it. Nel caso di comunicazioni commerciali inviate via e-mail, è inoltre possibile utilizzare l’opzione “annulla iscrizione” presente in fondo a ciascun messaggio(cfr. punto 9 – Invio di comunicazioni commerciali).

• Consenso: Ai fini dell’invio di comunicazioni commerciali e del telemarketing, i dati personali sono trattati sulla base del consenso dell’interessato. Qualora tale consenso non sia stato prestato, ma l’interessato sia Cliente di Mixit, Mixit può inviare comunicazioni commerciali (o contattare il Cliente nell'ambito del telemarketing) sulla base del legittimo interesse sopra indicato (cfr. punto 9 – Invio di comunicazioni commerciali). È possibile in qualsiasi momento opporsi a tali comunicazioni di marketing inviando una richiesta all'indirizzo e-mail info@mixit.it. Nel caso di comunicazioni commerciali inviate via e-mail, è inoltre possibile utilizzare l’opzione “annulla iscrizione” presente alla fine di ciascun messaggio (cfr. punto 9 – Invio di comunicazioni commerciali).

3. Dove vengono raccolti i dati personali e vengono comunicati a terzi?

I dati personali dei Clienti e dei visitatori del sito web (eventualmente anche dell’applicazione Mixit) sono conservati centralmente su server situati nel territorio della Repubblica Ceca, Stato membro dell’Unione europea. I dati non vengono pertanto trasferiti né archiviati in alcun modo al di fuori dell’Unione europea. I server sui quali i dati sono conservati si trovano presso il data center della società VSHosting s.r.o. Ulteriori informazioni sul data center sono disponibili qui.

In alcuni casi, i dati personali sono comunicati a soggetti terzi:

• Consegna dei prodotti: Al fine di garantire la consegna dei prodotti ai nostri Clienti, comunichiamo al corriere scelto dal Cliente i dati necessari per la consegna. I dati personali così comunicati, forniti dal Cliente al momento dell’ordine, includono in particolare il nome e cognome, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e, qualora il pagamento non sia stato effettuato anticipatamente, anche l’eventuale importo da riscuotere. Il corriere è autorizzato a trattare i dati personali trasmessi esclusivamente per finalità di consegna dei prodotti ed è tenuto a cancellarli senza indebito ritardo una volta completata la consegna.
• Comunicazioni commerciali: In caso di invio di comunicazioni commerciali (ad esempio tramite e-mail o SMS) o di attività di telemarketing, possiamo avvalerci di soggetti terzi per l’invio delle comunicazioni o per l’effettuazione delle chiamate telefoniche. Tali soggetti sono vincolati da obblighi di riservatezza e non possono utilizzare i dati personali dei nostri Clienti per alcuna altra finalità.

4. Per quanto tempo trattiamo i dati personali?

In generale, i dati personali sono trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale tra Mixit e il Cliente e sono successivamente conservati per il periodo previsto dalle disposizioni di legge applicabili.

Si precisa inoltre che i dati personali necessari per la corretta prestazione dei servizi, ovvero per l’adempimento di tutti i nostri obblighi, derivanti dal contratto stipulato con il Cliente o da disposizioni di legge vincolanti, devono essere trattati indipendentemente dal consenso prestato dal Cliente, per il periodo stabilito dalla normativa applicabile o in conformità alla stessa.

I dati personali raccolti tramite l’account utente o con modalità analoghe (ad esempio mediante acquisti sull’e-shop) sono trattati da Mixit per tutta la durata dell’utilizzo dei servizi da parte del Cliente e, successivamente, di norma per un periodo di 5 anni dall'ultima ordinazione effettuata. Dopo tale periodo, vengono generalmente conservati per un periodo di tempo adeguato esclusivamente i dati identificativi di base e le informazioni relative al motivo della cancellazione dell’account utente oppure i dati che costituiscono parte dei backup operativi.

Qualora l’interessato si iscriva alla ricezione di comunicazioni commerciali, i suoi dati personali sono trattati per un periodo di 5 anni oppure fino alla revoca del consenso (cfr. punto 9 – Invio di comunicazioni commerciali).

I cookie relativi al comportamento dell’utente vengono cancellati dopo 30 giorni. Le informazioni raccolte possono essere successivamente disponibili esclusivamente in forma anonimizzata, ad esempio tramite Google Analytics o strumenti analoghi.

5. Come sono protetti i dati personali?

Mixit si impegna ad adottare adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la protezione dei dati personali trattati, in modo da prevenire accessi non autorizzati o accidentali ai dati, la loro alterazione, distruzione o perdita, trasferimenti non autorizzati, nonché qualsiasi altra forma di trattamento illecito o utilizzo improprio. Tali misure assicurano inoltre che, per tutta la durata del trattamento dei dati, siano costantemente rispettati tutti gli obblighi del titolare del trattamento previsti dalla normativa vigente.

Tutti i dati personali forniti dal Cliente in relazione all’utilizzo dei prodotti e dei servizi Mixit sono trattati tramite sistemi elettronici automatizzati e adeguatamente protetti. Dal punto di vista organizzativo, Mixit tutela i dati da accessi non autorizzati da parte di terzi, in particolare mediante la limitazione dell’accesso ai database e ai dati personali, ai quali possono accedere esclusivamente soggetti appositamente formati in materia di protezione dei dati personali e vincolati da obblighi di riservatezza.

6. Come utilizziamo i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati nel browser o sul disco rigido del computer dell’utente che visita il sito web Mixit. In caso di una visita successiva al sito, i cookie consentono di identificare il dispositivo dell’utente e di adattare il sito alle sue preferenze. Mixit non memorizza alcun dato personale nei cookie. I dati memorizzati tramite i cookie sono utilizzati esclusivamente per garantire il corretto funzionamento dei servizi Mixit.

In conformità alle disposizioni pertinenti della Legge n. 127/2005 sulle comunicazioni elettroniche, l’utente ha il diritto di decidere se consentire o meno l’utilizzo dei cookie sul proprio dispositivo tramite le impostazioni del proprio browser. L’utente che non modifichi le impostazioni del software installato sul proprio dispositivo acconsente alla memorizzazione dei cookie sul proprio dispositivo. 

L’utente può inoltre impedire la memorizzazione dei cookie aprendo il sito web Mixit in modalità anonima. La modalità anonima è supportata da tutti i moderni browser internet e, in tale modalità, i cookie non vengono memorizzati nel browser.

7. Come analizziamo i dati?

Sul sito web utilizziamo lo strumento di analisi Google Analytics 4 per l’analisi del traffico, implementato tramite un server proxy di prima parte (1st party) all'indirizzo https://gutenptak.mixit.cz.

8. Come esercitare il diritto di modifica o cancellazione dei dati personali e quali altri diritti spettano agli interessati?

In relazione ai dati personali, il Cliente dispone di una serie di diritti, tra cui il diritto di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati personali, il diritto di modificare o integrare i propri dati, il diritto di richiedere la limitazione del trattamento, il diritto di opporsi o presentare reclamo contro il trattamento dei propri dati personali, il diritto di richiedere l’accesso ai propri dati personali, il diritto di richiederne la portabilità, nonché il diritto di essere informato in caso di eventuale violazione della sicurezza dei dati personali. A determinate condizioni, il Cliente ha inoltre il diritto di richiedere la cancellazione di alcuni dati personali, noto anche come “diritto all'oblio”.

Il Cliente può modificare (in particolare aggiornare, integrare o correggere) i propri dati personali dopo aver effettuato l’accesso al proprio account utente all'indirizzo https://mixit.cz/zakaznik/prihlaseni oppure inviando un’e-mail all'indirizzo info@mixit.it. 

Qualora il Cliente desideri cancellare completamente il proprio account utente, comprensivo della cronologia di tutte le conversazioni, può farlo autonomamente dopo aver effettuato l’accesso al proprio account: il Cliente seleziona il pulsante “Modifica” e successivamente l’opzione “Elimina account e dati”. In alternativa, è possibile inviare una richiesta tramite e-mail all'indirizzo info@mixit.it. La procedura di cancellazione dell’account utente Mixit è irreversibile ed è effettuata esclusivamente su richiesta del Cliente. Mixit può richiedere al Cliente la verifica della titolarità dell’account utente sulla base dei dati forniti in fase di registrazione. La cancellazione non riguarda i dati contenuti nei documenti che Mixit è tenuta a conservare per legge (ad esempio le fatture). Qualora i dati personali del Cliente siano necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti legali di Mixit, la richiesta di cancellazione può essere respinta (ad esempio in caso di crediti insoluti o reclami non ancora definiti). Il Cliente ha inoltre il diritto di ottenere la cancellazione dei propri dati personali nei seguenti casi: i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati; il consenso su cui si basava il trattamento è stato revocato; è stata presentata opposizione al trattamento e prevale l’interesse del Cliente; i dati personali sono stati trattati illecitamente; oppure i dati personali riguardano una persona di età inferiore a 16 anni.

Alcuni dati personali sono trattati sulla base del legittimo interesse di Mixit (cfr. punto 2 – Perché raccogliamo e trattiamo i dati personali e su quale base giuridica?). Qualora il Cliente ritenga che sussistano motivi per opporsi al trattamento dei propri dati personali, ha il diritto di presentare opposizione inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail info@mixit.it.

Se il Cliente ritiene che Mixit tratti i dati personali in modo illecito, ha il diritto di presentare in qualsiasi momento un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati personali competente. Saremo tuttavia grati se, in caso di eventuali irregolarità, il Cliente si rivolgerà in primo luogo direttamente a noi. È possibile contattarci facilmente all'indirizzo e-mail info@mixit.it.

Se il Cliente desidera ottenere dati personali specifici che lo riguardano, può inviare una richiesta all'indirizzo e-mail info@mixit.it. Mixit può richiedere al Cliente di comprovare la propria identità al fine di verificare che i dati personali richiesti si riferiscano effettivamente alla sua persona. Al Cliente verrà fornito un riepilogo dei dati personali che lo riguardano e che sono oggetto di trattamento. Il Cliente ha inoltre il diritto di accedere alle seguenti informazioni relative al trattamento dei dati personali:

• le finalità del trattamento dei dati personali
• le categorie di dati personali interessati
• i destinatari dei dati personali diversi da Mixit
• il periodo di conservazione previsto dei dati personali
• l’esistenza del diritto del Cliente di richiedere a Mixit la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali, la limitazione del trattamento o di opporsi a tale trattamento
• le informazioni sulla fonte dei dati personali, qualora non siano stati raccolti direttamente presso il Cliente

9. Invio di comunicazioni commerciali

Mixit raccoglie e gestisce gli indirizzi e-mail degli utenti acquisiti in relazione alla vendita dei propri prodotti o servizi. Gli indirizzi e-mail così ottenuti sono considerati, indipendentemente dalla loro natura, come recapiti di contatto elettronico acquisiti nell'ambito della vendita di un prodotto o di un servizio ai sensi dell’art. 7, comma 3, della Legge n. 480/2000 Coll. sui servizi della società dell’informazione. Mixit è pertanto autorizzata a utilizzare tali indirizzi per l’invio di comunicazioni commerciali relative a propri prodotti o servizi analoghi.

Mixit è tenuta a garantire all’utente la possibilità di rifiutare l’invio di comunicazioni commerciali all’indirizzo e-mail da lui indicato, tramite l’apposito pulsante riportato sotto il presente testo oppure successivamente all’interno di ciascuna comunicazione commerciale. La revoca dell’invio delle comunicazioni è completamente gratuita per i Clienti, fatta eccezione per eventuali costi relativi alla connessione a Internet e al traffico dati.

Mixit può inoltre comunicare offerte o altre comunicazioni commerciali relative a propri prodotti o servizi analoghi anche per via telefonica. A tal fine, Mixit raccoglie e gestisce i numeri di telefono degli utenti acquisiti in relazione alla vendita dei propri prodotti o servizi. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, consistente in particolare nella promozione della vendita di prodotti e servizi ai Clienti. Mixit è tenuta a garantire all'utente la possibilità di rifiutare la ricezione di comunicazioni commerciali telefoniche.

10. Condizioni generali di vendita

L’utilizzo dei servizi Mixit è regolato dalle Condizioni generali di vendita disponibili qui.

11. Disposizioni finali

Mixit si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy e le Condizioni generali di vendita anche senza preavviso. La versione aggiornata delle Condizioni Generali di vendita e dell’Informativa sulla privacy è sempre disponibile sul sito web www.mixit.it.

Il Cliente esprime il proprio consenso alla presente Informativa sulla privacy selezionando l’apposita casella di consenso tramite il modulo online. Selezionando tale casella, il Cliente dichiara di aver letto la presente Informativa, di accettarla e di approvarla integralmente.

I dati di contatto di Mixit per le questioni relative alla presente Informativa sono i seguenti: info@mixit.it.

I rapporti non espressamente disciplinati dalla presente Informativa sono regolati dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR), e dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca.

La presente Informativa sulla privacy entra in vigore a decorrere dal 13 marzo 2025.